HAVALE/EFT İLE ÖDEME YAPTIM FAKAT BAKİYEM YÜKLENMEDİ.
NE YAPMALIYIM?

Perdigital.com’a havale/EFT yöntemi ile ödeme yaparken, işlemin açıklama kısmına Perdigital referans numaranızı yazmanız gerekmektedir. Ödemeniz Perdigital hesabınıza geçmediyse aşağıda yer alan durumlardan biri ile karşılaşmış olabilirsiniz:

1. Perdigital referans numaranızı işlemin açıklama kısmına yazmamış, eksik veya yanlış yazmış olabilirsiniz. Referans numarası nedir? >>
2. Hatalı/yanlış ödeme bildirimi yapmış olabilirsiniz. Doğru ödeme bildirimi nasıl yapılır? >>
3. Kredi kartından havale yapmış olabilirsiniz.
4. Perdigital referans numaranızı işlemin açıklama kısmına doğru yazdığınız halde ödemeniz Perdigital hesabınıza geçmediyse güvenlik kontrolleri sebebiyle bekletiliyor olabilir. Kontroller tamamlandıktan sonra en geç 24 saat içerisinde Perdigital hesabınıza aktarılır veya işlem yapılan banka hesabına iade edilir.

Bakiyeniz 1. veya 2. maddede belirtilen gerekçelerle Perdigital hesabınıza yansımadıysa:

Havale/EFT yaparken Referans Numaramı “Açıklama” kısmına yazmayı unuttum/eksik veya yanlış yazdım ne yapmalıyım?

Perdigital.com'a üye girişi yaptıktan sonra, "Bakiye Yükleme" sayfasında yer alan "Havale/EFT" sekmesini ziyaret ederek, sayfanın en altında yer alan "Ödeme Bildirimi >>" bağlantısına tıkladıktan sonra ödeme bildirimi yapmak üzere Payguru firmasının ödeme bildirimi formuna yönlendirilirsiniz. Bu formda doldurmanız gereken alanları doldurduktan sonra "Gönder" butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.

Doğru ödeme bildirimi nasıl yapılır detaylar için tıklayın.

Kredi kartından havale/EFT yaptım ödemem geçmedi, ne yapmalıyım?

Kredi kartından havale/EFT yaptıysanız, işlemin açıklama kısmına Perdigital Referans Numaranızı yazmış olsanız dahi ödeme bildirimi yapmanız gerekmektedir. Ödeme bildirimi yaparken dikkat etmeniz gereken; işlem yaptığınız kartın son 4 hanesini ödeme bildirimi formunda yer alan açıklama alanına yazmanızdır.

Ödeme bildirimi yaparsam tekrardan bir ödeme yapmış olacak mıyım?

Hayır. Ödeme bildirimi, havale/EFT yapmış olduğunuz halde Perdigital hesabınıza geçmeyen ödemelerin işleme alınabilmesi için gereklidir. Ödeme bildirimi yapmadan önce banka hesabınızdan havale/EFT yaptığınıza emin olun. Sadece ödeme bildirimi yapmak, ödeme yaptığınız anlamına gelmez.

Ödeme bildirimi yaptım fakat ödemem geçmedi, neden olabilir?

Ödeme bildirimini yapmış olmanıza rağmen ödemeniz Perdigital hesabınıza yansımadıysa ödeme bildirimi esnasında hatalı bilgi vermiş olabilirsiniz. Doğru ödeme bildirimi nasıl yapılır detaylar için tıklayın.

Ödeme bildirimini doğru şekilde yaptım, ödemem ne zaman geçer?

Doğru ödeme bildirimi yapmanız halinde gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, transfer ettiğiniz tutar Perdigital.com'daki hesabınıza kısa sürede aktarılacaktır. 

Tüm bu adımları gerçekleştirmenize rağmen ödemeniz Perdigital.com hesabınıza yansımadıysa; buraya tıklayarak Payguru destek sayfasındaki formu eksiksiz doldurmanızı rica ederiz. (Payguru destek sayfasında yer alan "Payguru Referans Numarası" yazan kısma Perdigital.com Referans Numaranızı giriniz.)